Você chegou ao aeroporto, tudo pronto para embarcar, e de repente o anúncio: “voo cancelado devido às condições climáticas”. A companhia informa que não pode fazer nada e manda você esperar… Mas será que é isso mesmo? Nem sempre!

Embora o mau tempo seja uma hipótese de força maior, a companhia aérea ainda tem obrigações com o passageiro. Isso porque o Código de Defesa do Consumidor e a Resolução nº 400 da ANAC garantem assistência material e informações claras — independentemente do motivo do cancelamento.

Mas… O que isso significa na prática?

✳️ A companhia aérea deve prestar assistência ao passageiro, o que pode incluir: alimentação, hospedagem (quando necessário) e transporte até hotel ou residência, de acordo com o tempo de espera.

✳️ Você também tem o direito à reacomodação em outro voo (próprio ou de outra empresa), ao reembolso integral ou ainda à execução por outra modalidade de transporte, se for viável.

✳️ E mais: a empresa deve informar de forma clara e imediata sobre o motivo do cancelamento, as alternativas disponíveis e os prazos.

⚠️ Se a companhia não prestar a assistência devida, você poderá ter direito a indenização por danos morais e materiais — mesmo que o clima tenha sido o gatilho do problema.

O mau tempo pode impedir o voo, mas não impede a companhia de cumprir suas obrigações legais com os passageiros. Informe-se e exija seus direitos!

🔍 Procure sempre um advogado especialista caso tenha dúvidas sobre o tema! Se gostou do nosso post, deixe o like e compartilhe com os amigos!