Quando um produto comprado online não chega ao destino, a frustração pode ser enorme e a preocupação com seus direitos é compreensível. Portanto, continue este lendo este post, tendo em vista que é crucial entender seus direitos em casos de extravio.

Se o produto não chegar, você tem o direito de solicitar ao vendedor um reembolso integral ou o reenvio do produto. Mantenha o comprovante de compra e utilize o código de rastreamento para fundamentar sua solicitação e agilizar a resolução do problema.

Caso as tentativas diretas com o vendedor não sejam eficazes, acionar órgãos como o Procon pode ajudar a mediar o caso e garantir seus direitos como consumidor.

Lembre-se: a transparência e a comunicação são fundamentais em situações de extravio.

Em casos mais extremos, procure ajuda de um escritório de advocacia especializado em Direito do Consumidor.

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