Chegar ao destino e descobrir que sua bagagem está danificada pode ser frustrante. 😕 Para garantir que você receba a compensação adequada, é importante conhecer seus direitos e saber o que fazer. 🛡️

O Que Fazer ao Encontrar Sua Bagagem Danificada:

📝 Informe Imediatamente à Companhia Aérea: Dirija-se ao balcão de atendimento ao cliente ou ao setor de achados e perdidos do aeroporto e comunique a situação. Solicite o preenchimento do Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR), essencial para registrar o problema.

📸 Documente os Danos: Tire fotos detalhadas da bagagem e dos danos. Isso servirá como prova para a companhia aérea e facilitará o processo de reclamação.

🧾 Guarde Todos os Comprovantes: Mantenha o comprovante de despacho da bagagem e quaisquer recibos de despesas relacionadas ao incidente, como custos com reparos ou substituição de itens danificados.

O Que a Companhia Aérea Deve Oferecer:

🔧 Reparação ou Substituição: Se a bagagem for danificada, a companhia aérea deve oferecer reparo ou compensação para a substituição dos itens.

💵 Compensação por Danos: De acordo com as normas da ANAC e a Convenção de Montreal, você tem direito a ser compensado pelos danos sofridos, até um limite determinado.

Conheça Seus Direitos:

🗓️ Prazo para Reclamação: O prazo para registrar a reclamação de bagagem danificada é geralmente de 7 dias após a chegada. Caso contrário, pode ser mais difícil obter compensação.

📜 Regulamentação: Os direitos dos passageiros estão assegurados pelo Código do Consumidor, Resolução ANAC nº 400/2016 e pela Convenção de Montreal, que estabelece as regras para a compensação por danos à bagagem.

⚖️ Se enfrentar dificuldades para resolver o problema com a companhia aérea, busque orientação jurídica para garantir que seus direitos sejam respeitados!